ZÁKAZNICKÝ PROGRAM
Obchodné podmienky zákazníckeho programu LIME Concept
platné od 1. 7. 2020
Úvod
Registrácia v klubovom zákazníckom programe LIME Concept (ďalej len zákaznícky program) poskytuje stálym zákazníkom nadštandardné výhody pri nákupoch v predajniach patriacich do zákazníckeho programu v Českej republike a na Slovensku.
Riadnym členom zákazníckeho programu sa môže stať každý zákazník, ktorý spolu s nákupom v akejkoľvek predajni patriacej do zákazníckeho programu vyplní a odsúhlasí registráciu do zákazníckeho programu a vysloví súhlas so spracovaním svojich osobných údajov. Podmienkou aktivácie členstva je uvedenie aspoň dvoch identifikačných údajov, t. j. e-mailovej adresy a telefónneho čísla, ktoré je overené pomocou SMS.
Členstvo v zákazníckom programe
Člen pri registrácii nedostane vernostnú kartu, ale je registrovaný do zákazníckej databázy LIME Concept. Iba registrovaný zákazník je oprávnený čerpať exkluzívne výhody a dosiahnuť na tie najlepšie a najvýhodnejšie ponuky. O akciách v našich predajniach budú registrovaní zákazníci informovaní pravidelne prostredníctvom najrôznejších komunikačných kanálov, prevažne SMS, newsletterom alebo inými obdobnými alternatívami. Registrovaný zákazník má prístup k:
- zľavám;
- darčekom spojeným s nákupom;
- výhodným nákupom;
- narodeninovej zľave 20 % na nezlacnený tovar, resp. tovar v plnej cene;
- krajčírskym službám;
- ďalším ponukám a službám.
Zľavu v rámci zákazníckeho programu možno takisto uplatniť pri platení darčekovými poukazmi za podmienky, že celková cena vrátane zliav musí byť aspoň vo výške hodnoty darčekových poukazov.
Definícia zľavových ponúk a akcií:
- 10 % zľava na prvý uskutočnený nákup – táto zľava je platná na prvý nákup a neplatí na zlacnený či iný akciový tovar v neoutletových predajniach. Zľava je ďalej platná v outletoch spoločnosti LIME Concept, a to na prvý nákup v outletových cenách.
- Narodeninovú zľavu 20 % na nezlacnený tovar možno využiť vo všetkých našich predajniach mimo predajne outletovej. Táto zľava sa nevzťahuje na doplnkový predaj. Zľavu možno uplatniť na jeden nákup v každej našej predajni (mimo outletov) počas 6 dní od prijatia.
- Ponuka zliav – všetky zľavy a ponuky môžu čerpať iba registrovaní členovia. Neregistrovaní členovia nemajú nárok na zľavy ani ďalšie benefity v ponuke zákazníckeho programu LIME Concept. Outletové predajne sa môžu riadiť inými cenovými podmienkami, zľavami či akciami
- Darčeky k nákupu – len vybrané akcie
Informovanie členov zákazníckeho programu
Členovia zákazníckeho programu sú informovaní najmä prostredníctvom newsletterov a SMS, sociálnych sieťach alebo inými, alternatívnymi spôsobmi na e-mailovú adresu a telefónne číslo, ktoré uviedli v registračnom formulári.
Komunikácia môže byť zameraná na:
- registráciu a vstup do zákazníckeho programu;
- oznámenie o časovo obmedzených akciách pre členov zákazníckeho programu s ponukou cenového alebo iného zvýhodnenia;
- zmenu súčasných podmienok zákazníckeho programu;
- zrušenie alebo pozastavenie členstva v zákazníckom programe.
Ukončenie členstva v zákazníckom programe
Zo zákazníckeho programu sa môže jeho člen odhlásiť pomocou formulára z päty prijatého e-mailu. Člen stráca nárok na zľavu a všetky výhody programu.
Členstvo v zákazníckom programe automaticky zaniká na základe týchto dôvodov:
- Člen neurobí aspoň 1 nákup za 24 po sebe idúcich mesiacov.
- Člen programu poskytol mylné, nepravdivé alebo nepresné údaje pri registrácii.
- Člen programu zneužil výhody, ktoré mu zákaznícky program poskytuje.
- Doručenie písomného odvolania súhlasu člena programu so spracovávaním osobných údajov.
- Ukončenie klubového zákazníckeho programu na základe rozhodnutia spoločnosti LIME Concept.
Ďalšie informácie o zákazníckom programe
Pre bližšie informácie o zákazníckom programe kontaktujte, prosím, akúkoľvek predajňu patriacu do zákazníckeho programu.